工作职责： 1、负责所在区域（道州碧桂园、道州碧桂园豪园）客户关系管理统筹工作； 2、负责项目的全流程风险把控，跟进对接项目的客户咨询，组织客户投诉的接待、处理、跟踪和回访工作； 3、协助组织区域内项目的交付前介、模拟验收、集中交付、交付后评估及工作； 4、提升客户满意度，根据项目现场的服务标准对服务质量进行监控和考核； 5、开展业主关怀活动，对重点业主进行维系。