工作职责：1.负责维护大堂工作秩序，识别、引导客户到柜台专属区办理业务。2.熟悉并掌握超级柜台操作流程，协助客户办理新卡激活、信息资料修改等非现金业务。3.对客户进行回访与跟进，收集分析客户的服务满意度，提高整体服务效率和质量。